收件箱
关键时刻，团队介入。
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和邮件对话集中呈现；转交团队前后的重复工作由 Weavey 处理。
收件箱如何运作
每一个渠道，都连接您的业务。
所有渠道的消息汇入同一收件箱。AI 处理能力范围内的事情，团队负责需要判断的事项；每次回复也会更新背后的系统。
统一收件箱
所有渠道共用一个队列，自动匹配对应客户。
AI 代理回复
全天候使用您批准的信息来回答、查询和准备。
转交真人
按规则或置信度需要真人时，附上摘要转交合适的人。
代理实时视图
聊天旁边就有客户、报价和预约详情，无需重复询问。
营销活动
向多个客户发送优惠，每条回复由 Weavey 接手。
数据分析
已解决对话、转交、待处理事项和已完成结果。
逐步转交真人
日常事务交给 Weavey，关键判断留给团队。
1
日常工作交给 AI
回答咨询、检查库存、准备报价
2
带着完整背景转交
申请的折扣超过 5%
已分配给 Sarah Lim
需审批 · 特殊价格
AI 摘要
现有客户 · B 级价格
200 件商品的报价 Q-4417 已发送
订购 500 件，希望享有 12% 折扣
规则允许最高 5%
3
团队作决定，Weavey 来完成
批准一次，其余交给 Weavey
SLSarah已批准 8%
订购 500 件可享 8% 折扣，有效至周五。
修订报价已通过 WhatsApp 发出
客户记录已更新为 RM5,520
已安排周四跟进
报价自动跟进，无需人记着
为每天处理数百条消息的团队而设
团队共享收件箱
所有人都能看到同一个队列，不必再转发截图询问之前答应了什么。
分配与权限
按产品、地区或客户负责人分配。经理可查看全部，代理只查看自己的工作。
真人接管
随时接管 AI 对话，代理自动退让，完整背景继续保留。
快捷回复与备注
常见问题用快捷回复解决，内部备注只有团队看得到。
响应时限
看清哪些事项在等待、等了多久、哪个渠道开始积压。
随时查看客户背景
价格等级、上次订单和历史决定，直接显示在对话中。
您的官方 WhatsApp Business 号码
号码归公司所有
不再依赖销售员的私人号码
多个代理，共用一个号码
多人同步处理，不会撞单
经过认证的企业资料
客户知道正在与谁沟通
消息模板与群发
规模化发送已批准消息
聊天功能