- 服务内容旅程设计与搭建
- 建在哪里你自己的 WABA
- 适用行业全行业
- 所在地马来西亚吉隆坡
02 · 我们做什么
我们不卖产品，我们替你把旅程建起来
每一个项目都围绕你的客户、你的方案与你的团队来定，而不是围绕一张功能清单。帐号、数据与号码都在你手上，我们在里面做事。
- 01
旅程设计
先把真实的对话画出来——入口、疑问、顾虑、以及客户愿意成交或预约的那一刻——再决定哪些交给机器，哪些必须由人来处理。
- 02
搭建与整合
在你现有的系统里配置：讯息模板、负责筛选的 AI 客服、预约日历、你的 CRM 或收件箱。你的团队不必再学一个新平台。
- 03
分流与转交
自动化在哪里停下、真人从哪里接手——按意图、按金额、按时段设定规则。你的团队只看到值得他们花时间的对话，并带上完整上下文。
- 04
运营与调优
上线之后我们不撤：每月检视对话卡在哪里、重写模板、在你推出新方案或新广告时加上新流程。
03 · 行业
所有行业，同样四个关键时刻
询问、筛选、成交、跟进——这四个时刻从来不变。但用词、节奏、要接的系统，以及什么才算一个好线索，每个行业都完全不同。那正是我们要设计的部分。下面的教育行业，只是我们整理成公开示范的那一条旅程。
看教育行业示范教育
内附示范兴趣班、补习中心、幼儿园、才艺学院。
诊所与医美
可承接咨询询问、预约保留、回访提醒。
房产
可承接房源询问、看房安排、经纪分流。
零售与电商
可承接订单问题、补货通知、回购提醒。
01 · 这个服务适合谁
WABA 已开通
现在接上了，但只当成一个共用收件箱。
交给 Weavey 之后每一条询问都进入一段刻意设计过的旅程。
全靠人手回覆
现在客服每天重复打同样那六个答案。
交给 Weavey 之后常见问题与客户筛选，在真人看到之前就已完成。
客户深夜才来问
现在第二天早上才回，甚至没回。
交给 Weavey 之后几秒内回覆，在意愿还热的时候就完成预约。
买了软件
现在订阅照付，却没人把它设起来。
交给 Weavey 之后配置好、写成文件、交接清楚，每月持续调优。
如果这四项都不像你，你大概还不需要我们——我们也会直接告诉你。
04 · 你会拿到什么
一套跑得起来的旅程，以及能自己掌握它的文件
- 01
旅程图
对话的每一个分支，在开始搭建之前就写清楚并确认。
- 02
配置好的自动化
模板、AI 筛选、预约链接与提醒——全部跑在你自己的帐号里。
- 03
分流规则
什么情况转给真人、什么时候转、以及转过去时带上什么资料。
- 04
系统整合
你的日历、CRM 或收件箱、你的报表——接好并测试过。
- 05
交接文件
它怎么运作、怎么改、出问题时该找谁。
- 06
30 天调优
我们看着第一个月的真实对话，把卡住的地方修掉。
05 · 常见问题
常见问题
Weavey 到底做什么？
我们替你设计并搭建 WhatsApp 背后的客户旅程：客户筛选、预约、提醒、跟进，以及转交真人的规则。所有工作都在你现有的 WhatsApp Business API 系统里完成，帐号、数据与号码始终在你手上。
我需要先有自己的 WhatsApp Business API 帐号吗？
需要。Weavey 服务的是已经开通 WABA 号码的企业，任何服务商都可以——Meta Cloud API 官方、360dialog、Twilio、SleekFlow、Wati 或其他 BSP。
我们需要换平台或学新后台吗？
不需要。我们在你现有的系统里配置一切——讯息模板、负责筛选的 AI 客服、预约日历、你的 CRM 或收件箱。你的团队不必再学一个新平台。
你们服务哪些行业？
全行业。询问、筛选、成交、跟进这四个关键时刻在每个行业都一样；不同的是用词、节奏、要接的系统，以及什么才算一个好线索。教育行业是我们整理成公开示范的那条旅程，此外我们也承接诊所与医美、房产、零售与电商。
项目结束时我们会拿到什么？
一份在开工前就确认好的书面旅程图、跑在你自己帐号里的自动化配置、转交真人的分流规则、接好并测试过的系统整合、一份交接文件，以及针对真实对话的 30 天调优。
WhatsApp 本身要多少钱？
Meta 按送达的讯息逐条收费并依类别计价——行销、通知与验证类会收费；客户先来讯后窗口内的服务讯息不收费。我们的费用计算器可估算你每月在平台费与服务费之外的 Meta 帐单（马币）。Weavey 的收费另计，取决于要建几段旅程、接几个系统。
Weavey 在哪里？
马来西亚吉隆坡。我们以英文、中文与马来文提供服务。