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行业 · 医疗保健

每个预约都有确认。每次复诊都准时提醒。

病人总在前台下班后才来问价钱、时段和地址。Weavey 替你回答、订位、发提醒、做回访——让柜台同事照顾病人,而不是照顾电话。

医疗保健 — 每个预约都有确认。 每次复诊都准时提醒。
  • 咨询秒回

    项目、价格、医生时段、怎么去——病人一问就答,任何时间,用他的语言。

  • 预约不用电话来回

    病人在对话里直接选时段,自动落到你的预约表上。没有漏接的电话,没有来回确认。

  • 爽约大幅减少

    每个预约前自动提醒,确认或改期都在同一个对话里完成。

  • 回访真的会发生

    半年洗牙提醒、疗程后关怀、配套续约——照排程自动发出,不用谁记着一张 Excel。

示例

一位病人,下班之后,一条对话

这是病患旅程的简化示意——咨询、预约、提醒、复诊回访。你的版本会依你的项目、预约表与合规要求来设计。

示意内容,非真实对话;任何医疗建议都不会交给自动化。

病患对话示意

周二 晚上 8:12

你好,请问洗牙多少钱?

洗牙加抛光 RM120,大约 45 分钟,地点在 Damansara Uptown。这个星期要预约吗?

有下班后的时段吗?7 点左右

有——周四晚上 7:15 或周五晚上 7:45,Dr Aina。哪个方便?

周四

已预约——周四晚上 7:15,Dr Aina。要改时间回复「改期」就好。到时见!

周四 中午 12:00

提醒:今晚 7:15 的预约。大楼后面有停车位。

周五 上午 10:00

谢谢你昨天过来!Dr Aina 建议 6 个月后再洗一次——要先帮你排在二月吗?

医疗保健常见问题

自动化会给医疗建议吗?

不会。自动化只处理事务性的部分——价格、时段、预约、提醒、地址。任何临床问题都转给你的员工,而且这条界线在动工前就跟你白纸黑字确认。

病人怎么预约?

在 WhatsApp 对话里直接选空档,自动落到你现有的预约表上。确认和改期都在同一个对话完成。

怎么减少爽约?

每次就诊前自动提醒,一键确认或改期。提醒稳定发出后,诊所的爽约率通常明显下降。

能做复诊提醒和回访吗?

能——半年复诊、疗程后关怀、配套续约都按排程自动发出,回访不再依赖某个人记得那张表。

我们需要你提供

  • 一个已开通的 WABA 号码,任何服务商都可以。
  • 你的项目、价格与医生排班。
  • 你现在用的预约表或系统。
  • 哪些事绝对不能自动化的规矩——我们照着设计。

想为你的诊所做一套?

告诉我们你的项目和病人现在怎么找到你。我们会回复一份我们会建的旅程——以及哪些环节严格留给你的医护人员。