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行业 · 零售与电商

每个订单问题都有人答。每位顾客都被带回来。

查库存、问尺码、催物流、退换货——每天重复同样的问题。Weavey 秒答这些问题,把补货变成销售,把老顾客带回来,你的团队一条消息都不用复制粘贴。

零售与电商 — 每个订单问题都有人答。 每位顾客都被带回来。
  • 库存尺码秒答

    有没有货、什么尺码、什么颜色、几天到——顾客一问就答,数据直接来自你的商品目录。

  • 订单通知主动送达

    下单确认、发货、派送进度自动推到对话里,「我的订单到哪了」从此消失。

  • 补货自己会卖货

    缺货变成预留。货一到,顾客收到通知和付款链接,缺货不再等于流失。

  • 回购自动发生

    补货周期提醒、会员优惠、唤回消息——按每位顾客的节奏发,不是对所有人乱轰。

示例

一个断码的鞋,一条对话,一笔成交

这是顾客旅程的简化示意——查货、预留、到货通知、付款、再回来。你的版本会依你的商品与运营流程来设计。

示意内容,非真实对话,也不是真实店铺。

顾客对话示意

周三 晚上 9:34

你好,Air Max 90 还有 8 号吗?

8 号暂时没货——下周二到货。要帮你留一双,到了通知你吗?

好,麻烦了!

搞定——已帮你保留一双,货一到就通知你。

周二 上午 11:02

好消息——你要的 Air Max 90(8 号)到货了。24 小时内付款帮你锁定:[付款链接]

付了!

收到——今天发货,附追踪号。谢谢你!

两周后

Air Max 穿得还好吗?会员这周清洁套装 85 折——要的话回复「套装」。

零售电商常见问题

库存和尺码能自动回答吗?

能——有没有货、尺码、颜色、几天到,都直接从你的商品目录或库存来源取数,顾客一问就答。

补货通知是怎么运作的?

商品缺货时顾客可以在对话里预留;货一入库就自动发通知和付款链接——缺货变成一笔销售,而不是一次流失。

能解决「我的订单到哪了」吗?

能。下单确认、发货、派送进度自动推到对话里,顾客不用再问,你的团队也不用再复制粘贴追踪号。

这跟群发广告有什么不同?

完全不同。提醒和优惠是按每位顾客的节奏发的——补货周期、会员身份、购买记录——并正确使用通知类与行销类消息,这也能帮你压低 Meta 的账单。

我们需要你提供

  • 一个已开通的 WABA 号码,任何服务商都可以。
  • 你的商品目录和库存放在哪里——Shopify、POS 还是表格。
  • 你们实际执行的物流与退换货政策。
  • 一位能拍板文案和优惠的负责人。

想为你的店做一套?

告诉我们你卖什么、重复的问题从哪里来。我们会回复一份我们会建的旅程和它需要什么。