Peti masuk
Pasukan anda mengambil alih apabila diperlukan.
Perbualan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram dan e-mel kekal jelas kepada pasukan, sementara Weavey mengurus kerja berulang sebelum dan selepas penyerahan.
Cara peti masuk berfungsi
Setiap saluran masuk. Setiap perbualan mengalir ke perniagaan anda.
Mesej setiap saluran masuk ke satu peti masuk. Ejen AI urus apa yang boleh, pasukan anda urus perkara yang memerlukan pertimbangan — dan setiap balasan mengemas kini sistem di belakangnya.
Peti masuk bersepadu
Setiap saluran dalam satu barisan bersama, dipadankan dengan pelanggan yang betul.
Ejen AI membalas
Jawab, semak dan sediakan berdasarkan maklumat yang anda luluskan — sepanjang masa.
Penyerahan kepada staf
Apabila peraturan atau tahap keyakinan memerlukannya, staf yang sesuai mengambil alih dengan ringkasan.
Paparan ejen langsung
Butiran pelanggan, sebut harga dan tempahan di sebelah chat — tak perlu tanya dua kali.
Kempen
Hantar tawaran kepada ramai pelanggan; Weavey urus setiap balasan.
Analitik
Perbualan diselesaikan, penyerahan, kes menunggu dan hasil yang dicapai.
Penyerahan kepada staf, langkah demi langkah
Weavey urus rutin. Pasukan anda buat pertimbangan.
1
AI urus kerja rutin
Jawab, semak stok, sediakan sebut harga
2
Penyerahan dengan konteks penuh
Diskaun diminta melebihi 5%
Ditugaskan kepada Sarah Lim
Perlu kelulusan · pengecualian harga
Ringkasan AI
Akaun sedia ada · harga Tahap B
Sebut harga Q-4417 dihantar untuk 200 unit
Minta diskaun 12% untuk 500 unit
Peraturan anda membenarkan sehingga 5%
3
Pasukan anda putuskan, Weavey siapkan
Luluskan sekali — Weavey urus selebihnya
SLSarah8% diluluskan
Diskaun 8% untuk 500 unit, sah hingga Jumaat.
Sebut harga disemak dihantar melalui WhatsApp
Rekod pelanggan dikemas kini kepada RM5,520
Susulan dijadualkan pada Khamis
Sebut harga disusuli — tanpa perlu sesiapa mengingatinya
Untuk pasukan yang menjawab ratusan chat
Peti masuk pasukan bersama
Semua melihat barisan yang sama. Tak perlu lagi hantar tangkap layar untuk tahu apa yang dijanjikan.
Penugasan & peranan
Agih mengikut produk, kawasan atau pemilik akaun. Pengurus melihat semua, ejen melihat tugasan sendiri.
Pengambilalihan staf
Ambil alih mana-mana perbualan AI pada bila-bila masa; ejen berundur dengan konteks dikekalkan.
Balasan tersimpan & nota
Jawapan tersimpan untuk soalan harian, serta nota dalaman yang pelanggan tidak nampak.
SLA respons
Lihat apa yang menunggu, berapa lama dan saluran mana yang ketinggalan.
Konteks pelanggan pada skrin
Tahap harga, pesanan terakhir dan keputusan lalu dipaparkan dalam chat.
Nombor WhatsApp Business rasmi anda
Nombor milik syarikat
Bukan telefon peribadi jurujual
Ramai ejen, satu nombor
Kerja serentak tanpa bertindih
Profil perniagaan disahkan
Pelanggan tahu siapa yang membalas
Templat & siaran
Mesej diluluskan pada skala besar
Ciri chat