Rekod pelanggan

Setiap pelanggan, diingati.

Kenalan, tahap harga, sebut harga dan peringkat saluran jualan dikemas kini secara automatik — supaya Weavey sentiasa tahu siapa pelanggan, harga yang diberi dan pemilik akaun mereka.

Pelanggan318 akaun · 42 sebut harga terbuka
Akaun
Tahap
Pesanan terakhir
Sebut harga terbuka
Saluran
Sentral Hardware Sdn Bhd
Tahap B
12 Mar · INV-2831
Q-4417 · RM 4,120
whatsapp
Kinta Builders
Tahap A
28 Aug · INV-3110
Q-4402 · RM 18,650
messenger
Lim Hardware Trading
Tahap C
4 Sep · INV-3142
Draf
instagram
Perak Steelworks
Tahap B
15 Sep · INV-3167
PO diterima
gmail

Apa yang Weavey ingat

Akaun & kenalan
Setiap nombor telefon, akaun sosial dan e-mel dipautkan kepada satu rekod syarikat bersama pemiliknya.
Tahap harga & terma
Harga dipersetujui, terma pembayaran dan kedudukan kredit — supaya sebut harga tepat dari awal.
Saluran sebut harga
Pertanyaan, sebut harga, kelulusan, pesanan — bersama nilai dan perbualan di sebaliknya.
Sejarah pesanan
Apa yang dibeli, berapa kerap dan bila perlu pesan semula.
Kumpulan pelanggan untuk tawaran
Tapis mengikut tahap, produk, kawasan atau tempoh tidak aktif, kemudian hantar mesej kepada kumpulan itu melalui WhatsApp.
Komitmen & peringatan
Apa yang dijanjikan dan bila — disusuli secara automatik, bukan bergantung pada ingatan.
Ciri rekod pelanggan

Daripada pertanyaan pertama kepada pelanggan setia.

Rekod pelanggan
Rekod pelanggan ringkas untuk pasukan yang bergantung pada sejarah chat dan hamparan.
Pengurusan Data Pelanggan
Satu rekod kemas bagi setiap syarikat — semua akaun sosial, nombor dan terma digabungkan tanpa pendua apabila perbualan masuk.
Penjejakan pertanyaan
Setiap pertanyaan baharu mendapat pemilik dan langkah seterusnya — tiada yang terbiar.
Pengurusan Saluran Jualan
Daripada pertanyaan ke sebut harga, kelulusan dan pesanan — digerakkan oleh perbualan, bukan kemas kini hamparan secara manual.
Pengurusan Aduan
Aduan menjadi kes yang dijejaki dengan pemilik, tarikh akhir dan penyelesaian dalam rekod akaun.
Pengurusan Kitaran Hayat Pelanggan
Setiap pelanggan ada peringkat — prospek, pesanan pertama, pelanggan tetap, berisiko — dan mesej yang sesuai pada setiap peringkat.
Kitaran hayat pelanggan

Weavey tahu peringkat setiap pelanggan — dan mesej seterusnya yang sesuai.

Hi, harga 50 beg simen berapa?
Pemilik ditugaskan · Faiz
1Prospek baharu
Baharu
Dijawab dalam beberapa saat dan diserahkan kepada pemilik.
Terima kasih atas pesanan! INV-3201 dilampirkan.
Tahap C · alu-aluan dihantar
2Pesanan pertama
Sihat
Alu-aluan dihantar, tahap dan terma disimpan.
Masa tambah stok bulanan. Sama macam kali lepas?
Ya, sama ya.
Pesan semula setiap 30 hari
3Pelanggan tetap
Sihat
Ingatkan pesanan semula sebelum stok habis.
Kinta Builders
Tiada pesanan dalam 60 hari
Dimaklumkan kepada jualan
4Berisiko
Perlu perhatian
Akaun tidak aktif dikesan sebelum mereka pergi.
Kami rindu anda! Diskaun 5% untuk pesanan seterusnya bulan ini.
Baik, hantarkan sebut harga.
Aktif semula ✓
5Tarik semula
Sedang pulih
Tawaran tepat pada masanya membawa mereka kembali.

Kekalkan ERP sedia ada

Weavey menyimpan rekod pelanggan ringkas untuk pasukan yang menggunakan hamparan dan sejarah chat. Sudah ada sistem? Weavey bersambung dengannya.

Sistem semasa anda
ERP & inventori
Hamparan
Perakaunan